1. Identidad del proveedor
El presente sitio es operado por Sistemas y Servicios de Automatización, S.A. de C.V., comercialmente identificada como SS Automat (en adelante, “SS Automat”), con domicilio en Av. Niños Héroes N.º 1207, Col. Moderna, Guadalajara, Jalisco, México.
Para aclaraciones, reclamaciones y soporte puede escribir a contacto@ssautomat.com.mx o comunicarse a los teléfonos 33 1613 7512, 33 3719 0922 y 33 1613 4029.
2. Aceptación y alcance
Al navegar por este sitio, solicitar una cotización o contratar productos o servicios de SS Automat, la persona usuaria reconoce haber leído estos términos. Cada operación se regirá además por la cotización, orden de compra, ficha técnica, póliza de garantía y demás condiciones particulares que se comuniquen antes de confirmar la contratación.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables que correspondan a las personas consumidoras conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.
3. Uso del sitio
La persona usuaria se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada, a utilizar el sitio de forma lícita y a abstenerse de afectar su seguridad, disponibilidad o funcionamiento. Para contratar deberá contar con capacidad legal o actuar mediante representante autorizado.
4. Información de productos y servicios
SS Automat procura que las descripciones, imágenes, especificaciones y compatibilidades sean claras y actuales. Las imágenes pueden ser ilustrativas y existir variaciones no sustanciales atribuibles al fabricante. Antes de comprar equipo industrial o de automatización, la persona cliente deberá verificar que las especificaciones sean adecuadas para su aplicación, instalación y condiciones de operación.
La disponibilidad, plazo de entrega, alcance de instalación, puesta en marcha, capacitación, soporte y garantía se indicarán en la cotización o confirmación de pedido correspondiente.
5. Cotizaciones, precios e impuestos
Los precios, moneda, impuestos, gastos de envío, vigencia y condiciones de pago se mostrarán o comunicarán antes de que la persona cliente acepte la operación. Salvo indicación expresa, una solicitud enviada desde el sitio no constituye por sí sola la aceptación definitiva del pedido.
La operación quedará confirmada cuando SS Automat comunique su aceptación y, cuando corresponda, se acredite el pago o anticipo convenido. Si un producto no se encuentra disponible o existe un error evidente de precio o descripción, se informará a la persona cliente para que pueda aceptar una alternativa o recibir la devolución de cualquier cantidad pagada.
6. Pagos y facturación
Los medios, fechas y condiciones de pago serán los establecidos en la cotización o confirmación del pedido. La persona cliente es responsable de verificar los datos de la operación antes de autorizarla. Para solicitar un comprobante fiscal deberá proporcionar datos fiscales correctos dentro de los plazos aplicables.
7. Entrega, riesgo y recepción
Los costos, cobertura, modalidad y fecha aproximada de entrega se informarán antes de confirmar la compra. Los plazos son estimados y pueden depender de existencias del fabricante, importación, ubicación y paquetería. SS Automat informará cualquier cambio relevante y ofrecerá las alternativas legalmente procedentes.
Al recibir el pedido, la persona cliente deberá revisar el empaque y los productos. Si observa daño visible, faltantes o un producto distinto, deberá conservar el empaque y documentar la incidencia para facilitar su atención, sin que la falta de aviso inmediato extinga los derechos que le otorgue la ley.
8. Cancelación, devolución y garantía
Las cancelaciones, devoluciones, reembolsos y envíos se sujetan a la Política de Devolución y Envío. En operaciones celebradas por medios electrónicos, telefónicos o fuera del establecimiento aplicará el derecho de revocación previsto por la legislación mexicana cuando resulte procedente.
Los bienes o servicios ofrecidos con garantía contarán con una garantía no inferior a noventa días desde la entrega o prestación, sin perjuicio de una vigencia mayor ofrecida por SS Automat o el fabricante. La póliza correspondiente precisará su alcance y mecanismo de atención.
9. Instalación y seguridad
Los equipos industriales deberán ser instalados, configurados y operados por personal calificado, conforme a manuales, normas de seguridad y especificaciones del fabricante. Cuando la instalación no forme parte del servicio contratado, será responsabilidad de la persona cliente asegurar que se realice correctamente. Esta disposición no excluye responsabilidad por defectos del producto ni derechos de garantía.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos propios del sitio, incluyendo textos, logotipos, diseño y material gráfico, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Las marcas y materiales de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su consulta no concede licencia para reproducirlos o explotarlos comercialmente.
11. Privacidad y seguridad
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad. SS Automat implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables; sin embargo, ninguna transmisión por Internet puede garantizar seguridad absoluta.
12. Responsabilidad
SS Automat responderá por el cumplimiento de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable y las condiciones expresamente pactadas. No será responsable por interrupciones o retrasos atribuibles a caso fortuito, fuerza mayor, autoridades, transportistas o fabricantes cuando sean ajenos a su control, pero informará a la persona cliente y adoptará medidas razonables para solucionar la afectación.
Nada de lo aquí previsto excluye o limita responsabilidad cuando tal exclusión esté prohibida por ley.
13. Modificaciones
Estos términos podrán actualizarse por cambios legales, operativos o comerciales. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta página. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente en perjuicio de operaciones previamente confirmadas.
14. Legislación y solución de controversias
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier inconformidad a través de los medios de contacto indicados. La persona consumidora conserva su derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o ante la autoridad competente.
Marco de referencia: Ley Federal de Protección al Consumidor, en particular las disposiciones sobre ventas indirectas, garantías y transacciones electrónicas.